Condiciones de Compra

Nuestras condiciones de compra y uso de la web son muy sencillas, debajo dispones de todo lo que necesitas saber para realizar tu compra, no obstante si tienes alguna otra duda, 隆cont谩ctanos, te atendermos encantados!

1. 驴QU脡 SON?

Son las reglas que van a regir la relaci贸n contractual entre usuario y titular de la web: Ayutecdist S.L, CIF B84961986 con domicilio fiscal C/VALLE DEL ORO, 4, 28660, BOADILLA DEL MONTE, MADRID, ESPA脩A. Inscrita en el registro mercantil en Hoja M-426377 Tomo 23757 Folio 60

Permiten al usuario conocer cu谩les son las responsabilidades que el titular de la web asume respecto del servicio que presta, as铆 como poner en conocimiento del usuario cu谩les son sus derechos y obligaciones por acceder a los contenidos y utilizar los servicios que ofrece la web.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jur铆dico espa帽ol: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contrataci贸n, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contrataci贸n telef贸nica o electr贸nica con condiciones generales en desarrollo del art铆culo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenaci贸n del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electr贸nica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicaci贸n.

La utilizaci贸n y/o adquisici贸n de cualquiera de los productos de la p谩gina Web suponen la aceptaci贸n como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, as铆 como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisici贸n.

2. PASOS A SEGUIR PARA LA CONTRATACI脫N

-INFORMACI脫N PREVIA A LA CONTRATACI脫N

Los productos ofertados en la p谩gina Web, junto con sus caracter铆sticas y precio aparecer谩n en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisi贸n posible el color de nuestros productos, pero se deber谩 tener en cuenta que la calidad, configuraci贸n y resoluci贸n del monitor del ordenador, pueden influir en la percepci贸n de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. Pastillero no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducci贸n exacta del producto final que se reciba.
PASTILLERO se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a trav茅s de la p谩gina Web. Asimismo, de eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos ofrecidos.

-ADQUISICI脫N DE LOS PRODUCTOS

Para la adquisici贸n de los productos en la p谩gina Web, PASTILLERO.COM solicitar谩 a los Usuarios una serie de datos a cumplimentar en pantalla, algunos de ellos obligatorios si existe un proceso de compra con / sin registro y deber谩 seguir las instrucciones que se especifiquen en cualquier momento en la p谩gina Web.

Si existe registro, el login y la contrase帽a facilitados por el Usuario a Pastillero.com son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen car谩cter personal e intransferible. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deber谩 elegir la categor铆a de productos, seguidamente, a帽adir el producto que desea adquirir en la 鈥楥esta de la Compra鈥, seg煤n las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y envi谩ndolo a Pastillero lo cual supone la lectura y aceptaci贸n irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, as铆 como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entender谩 efectuada en el domicilio fiscal salvo disposici贸n legal en contra.
Una vez efectuada la compra y en el plazo m谩s breve posible, Pastillero remitir谩 por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podr谩 solicitar la correspondiente factura en un plazo de un mes contado a partir de la entrega. La confirmaci贸n de pedido y el comprobante de compra no tendr谩n validez como factura.
Pastillero se reserva el derecho de cancelar el login y la contrase帽a, y por tanto el acceso a la p谩gina Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con Pastillero o que tengan conductas inapropiadas.

-V脥AS PARA REALIZAR EL PEDIDO

脷nicamente la web de pastillero.com

3. PRECIOS

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en la tarifa del a帽o actual.
En caso de que se produjese un error tipogr谩fico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una soluci贸n.
Los precios siempre se mostrar谩n en EUROS. La factura final siempre ser谩 enviada en EUROS.

4. GASTOS DE ENV脥O

El precio del transporte estar谩 incluido en el “carrito de compra”, correr谩n por cuenta del Usuario y corresponden con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estar谩n en funci贸n del destino y peso del env铆o.

Los gastos de env铆o para Espa帽a peninsular son de 3,63鈧 , siendo estos gratuitos si se superan los 50鈧 (sin impuestos) en el ticket de compra.

Los gastos de env铆o a Baleares son de 7,26鈧

Tambi茅n hacemos env铆os a Canarias, pero para conocer los detalles del env铆o, consulte con nosotros a trav茅s de pastillero@pastillero.com o llamando al 658358998

5. PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega de entre 48 horas a 72 horas (plazos de entrega para d铆as laborables, en per铆odo vacacional se puede alargar el plazo de entrega por falta de personal.

6. FORMAS DE PAGO Y PROTECCI脫N DE DATOS FINANCIEROS

Tarjeta de cr茅dito o d茅bito a trav茅s de la pasarela de pago seguro (redsys) del sitio web.

Para proceder al pago, el Usuario deber谩 seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la informaci贸n obligatoria en cada caso.
Como sistema de pago electr贸nico Pastillero.com tiene instalada una pasarela de pago de comercio electr贸nico que ha contratado con la entidad bancaria BBVA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la m谩xima seguridad de los mismos. Cuentan con un est谩ndar de seguridad obligatorio: PCI-DSS, sirve para proteger la informaci贸n sensible de este tipo de tarjetas y mejorar la seguridad en los pagos online.
Asimismo, Pastillero manifiesta que en ning煤n caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a trav茅s de la pasarela de pago, y que 煤nicamente se conservan mientras se efect煤a la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el per铆odo de desistimiento.

Todas las formas de pago ofrecidas en la p谩gina Web son por adelantado.

Todas las posibles comisiones bancarias ser谩n por cuenta del cliente.

FACTURAS
Le informamos de que le enviaremos una factura por cada env铆o si se solicita. Av铆senos en caso de necesitar una 煤nica factura para varios env铆os parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la factura una vez enviada deber谩 comunic谩rnoslo EN UN PLAZO M脕XIMO DE 10 D脥AS a trav茅s de nuestro formulario de contacto, mail o por tel茅fono.

7. PROMOCIONES Y OFERTAS

Informaci贸n general de nuestras campa帽as y ofertas:

-Son v谩lidas por un tiempo determinado y no se podr谩n usar con anterioridad o posterioridad de ese per铆odo

-El descuento se aplicar谩 de manera autom谩tica al realizar el pedido o tendr谩s que introducir un cup贸n descuento en el campo correcto.

Por favor, consulta los t茅rminos y condiciones de la campa帽a u oferta antes de realizar el pedido ya que pueden diferir ligeramente respecto a las condiciones generales.

8. DEVOLUCIONES

  • INFORMACI脫N PREVIA A LA DEVOLUCI脫N DE UN PRODUCTO:

-Dispone de un plazo de 14 d铆as desde la recepci贸n del producto para realizar una devoluci贸n, si la devoluci贸n es por embalaje da帽ado o da帽o en el producto, deber谩n comunicarlo en un plazo m谩ximo de 2 d铆as.
-Los gastos de la devoluci贸n correr谩n a cargo de la empresa en caso de que el producto est茅 da帽ado, o por equivocaci贸n en el env铆o. En caso de ser por otro motivo, los gastos de devoluci贸n los asume el cliente.
-El reembolso se realizar谩 en los 7 d铆as siguientes a la recepci贸n del producto tras su devoluci贸n.
-El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, apto para una posterior venta, incluyendo garant铆as, etiquetas e instrucciones de uso.

  • PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA DEVOLUCI脫N:

1. En un plazo de 14 d铆as, p贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s del correo electr贸nico pastillero@pastillero.com o por tel茅fono 658358998聽indicando el nombre del producto y el motivo de la devoluci贸n
2. Nuestro equipo de atenci贸n al cliente recibir谩 su petici贸n, la validar谩 y se encargar谩 de todo, llamando a la empresa de transporte para que recoja el producto o bien indicando cualquier otra manera de proceder.
3. En nuestras instalaciones, se comprobar谩 que el producto cumple con los motivos de devoluci贸n
4. Si est谩 todo correcto, el reembolso total del producto se devolver谩 a su cuenta en un plazo de 7 d铆as

Antes de cualquier cambio o devoluci贸n, ponte en contacto con nosotros!

9. CANCELACI脫N DEL PEDIDO

La cancelaci贸n de pedido s贸lo puede realizarla el cliente mientras no se haya a帽adido el n煤mero de seguimiento. En caso de que el producto ya tenga n煤mero de seguimiento, el pedido no se podr谩 cancelar.
Si el pedido tiene un n煤mero de seguimiento y a煤n as铆 el cliente no quiere el producto, el cliente deber谩 realizar una disputa y llegar a un acuerdo sobre c贸mo resolver el problema: devoluci贸n del dinero o devoluci贸n del producto.

10. ATENCI脫N AL CLIENTE, SERVICIO POST VENTA

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicaci贸n que sea precisa entre Pastillero y el Usuario, 茅stos deber谩n dirigirse al Servicio de Atenci贸n al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web, mediante un mail a pastillero@pastillero.com o bien mediante comunicaci贸n escrita dirigida al Departamento de Atenci贸n al Cliente de AYUDECDIST SL sito en Calle Valle del Oro, 4, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, Espa帽a.
Las comunicaciones entre Pastillero y Usuario se realizar谩n conforme a los datos aportados por 茅ste al registrarse en la p谩gina Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilizaci贸n de la p谩gina Web, y/o la adquisici贸n de productos, la utilizaci贸n del correo electr贸nico como procedimiento v谩lido para la remisi贸n de dichas comunicaciones.

11. RESPONSABILIDADES QUE ASUME EL USUARIO

El cliente es responsable de la recepci贸n de la mercanc铆a y de:

-Inspeccionar la mercanc铆a en el momento de su recepci贸n y anotar cualquier observaci贸n en caso de mal estado de la misma en el albar谩n del transportista: por ejemplo 鈥淓MBALAJE DA脩ADO鈥.
-En caso de no poder realizar la inspecci贸n en el momento de la recepci贸n debe anotar en el albar谩n del transportista: 鈥淧endiente de revisar鈥, 鈥淐onforme, salvo examen鈥
-No se aceptar谩 ninguna reclamaci贸n de mercanc铆a, sin la debida observaci贸n en el albar谩n del transportista.
-Notificar en un plazo inferior a 48 horas dicha incidencia, al departamento de servicio postventa de Pastillero

 

12. GARANT脥A

La garant铆a de los productos vendidos por Pastillero se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislaci贸n vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, art铆culo 114 y siguientes, La garant铆a se dirige 煤nicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podr谩 exigir la misma. 1 a帽o
La garant铆a perder谩 su valor:
-En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
-Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio T茅cnico.
-Si carece de factura.

 

 

13. LEGISLACI脫N APLICABLE Y SISTEMAS DE SOLUCI脫N DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales, as铆 como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretar谩n y se regir谩n conforme a las leyes vigentes en Espa帽a. En caso de controversia, se someter谩 expresamente a la Jurisdicci贸n de los Juzgados y Tribunales competentes en dicha materia.聽

14. RECOMENDACIONES

Recomendable que los usuarios lean en su totalidad las condiciones establecidas en la p谩gina web, y en caso de dudas respecto a alguna cl谩usula, contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de pastilelro.com y solicitar aclaraciones antes de la adquisici贸n del producto con la finalidad de evitar malos entendidos.

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