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Condiciones de Compra

Nuestras condiciones de compra y uso de la web son muy sencillas, debajo dispones de todo lo que necesitas saber para realizar tu compra, no obstante si tienes alguna otra duda, ¡contáctanos, te atendermos encantados!

1. ¿QUÉ SON?

Son las reglas que van a regir la relación contractual entre usuario y titular de la web: Ayutecdist S.L, CIF B84961986 con domicilio fiscal C/VALLE DEL ORO, 4, 28660, BOADILLA DEL MONTE, MADRID, ESPAÑA. Inscrita en el registro mercantil en Hoja M-426377 Tomo 23757 Folio 60

Permiten al usuario conocer cuáles son las responsabilidades que el titular de la web asume respecto del servicio que presta, así como poner en conocimiento del usuario cuáles son sus derechos y obligaciones por acceder a los contenidos y utilizar los servicios que ofrece la web.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

2. PASOS A SEGUIR PARA LA CONTRATACIÓN

-INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Los productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible el color de nuestros productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. Pastillero no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del producto final que se reciba.
PASTILLERO se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. Asimismo, de eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos ofrecidos.

-ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS

Para la adquisición de los productos en la página Web, PASTILLERO.COM solicitará a los Usuarios una serie de datos a cumplimentar en pantalla, algunos de ellos obligatorios si existe un proceso de compra con / sin registro y deberá seguir las instrucciones que se especifiquen en cualquier momento en la página Web.

Si existe registro, el login y la contraseña facilitados por el Usuario a Pastillero.com son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Pastillero lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio fiscal salvo disposición legal en contra.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Pastillero remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar la correspondiente factura en un plazo de un mes contado a partir de la entrega. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
Pastillero se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con Pastillero o que tengan conductas inapropiadas.

-VÍAS PARA REALIZAR EL PEDIDO

Únicamente la web de pastillero.com

3. PRECIOS

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en la tarifa del año actual.
En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.
Los precios siempre se mostrarán en EUROS. La factura final siempre será enviada en EUROS.

4. GASTOS DE ENVÍO

El precio del transporte estará incluido en el “carrito de compra”, correrán por cuenta del Usuario y corresponden con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Los gastos de envío para España peninsular son de 3,63€ , siendo estos gratuitos si se superan los 50€ (sin impuestos) en el ticket de compra.

Los gastos de envío a Baleares son de 7,26€

También hacemos envíos a Canarias, pero para conocer los detalles del envío, consulte con nosotros a través de pastillero@pastillero.com o llamando al 658358998

5. PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega de entre 48 horas a 72 horas (plazos de entrega para días laborables, en período vacacional se puede alargar el plazo de entrega por falta de personal.

6. FORMAS DE PAGO Y PROTECCIÓN DE DATOS FINANCIEROS

Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro (redsys) del sitio web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información obligatoria en cada caso.
Como sistema de pago electrónico Pastillero.com tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad bancaria BBVA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Cuentan con un estándar de seguridad obligatorio: PCI-DSS, sirve para proteger la información sensible de este tipo de tarjetas y mejorar la seguridad en los pagos online.
Asimismo, Pastillero manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Todas las formas de pago ofrecidas en la página Web son por adelantado.

Todas las posibles comisiones bancarias serán por cuenta del cliente.

FACTURAS
Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío si se solicita. Avísenos en caso de necesitar una única factura para varios envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la factura una vez enviada deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, mail o por teléfono.

7. PROMOCIONES Y OFERTAS

Información general de nuestras campañas y ofertas:

-Son válidas por un tiempo determinado y no se podrán usar con anterioridad o posterioridad de ese período

-El descuento se aplicará de manera automática al realizar el pedido o tendrás que introducir un cupón descuento en el campo correcto.

Por favor, consulta los términos y condiciones de la campaña u oferta antes de realizar el pedido ya que pueden diferir ligeramente respecto a las condiciones generales.

8. DEVOLUCIONES

  • INFORMACIÓN PREVIA A LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO:

-Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para realizar una devolución, si la devolución es por embalaje dañado o daño en el producto, deberán comunicarlo en un plazo máximo de 2 días.
-Los gastos de la devolución correrán a cargo de la empresa en caso de que el producto esté dañado, o por equivocación en el envío. En caso de ser por otro motivo, los gastos de devolución los asume el cliente.
-El reembolso se realizará en los 7 días siguientes a la recepción del producto tras su devolución.
-El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, apto para una posterior venta, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

  • PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

1. En un plazo de 14 días, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico pastillero@pastillero.com o por teléfono 658358998 indicando el nombre del producto y el motivo de la devolución
2. Nuestro equipo de atención al cliente recibirá su petición, la validará y se encargará de todo, llamando a la empresa de transporte para que recoja el producto o bien indicando cualquier otra manera de proceder.
3. En nuestras instalaciones, se comprobará que el producto cumple con los motivos de devolución
4. Si está todo correcto, el reembolso total del producto se devolverá a su cuenta en un plazo de 7 días

Antes de cualquier cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros!

9. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

La cancelación de pedido sólo puede realizarla el cliente mientras no se haya añadido el número de seguimiento. En caso de que el producto ya tenga número de seguimiento, el pedido no se podrá cancelar.
Si el pedido tiene un número de seguimiento y aún así el cliente no quiere el producto, el cliente deberá realizar una disputa y llegar a un acuerdo sobre cómo resolver el problema: devolución del dinero o devolución del producto.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE, SERVICIO POST VENTA

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Pastillero y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web, mediante un mail a pastillero@pastillero.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de AYUDECDIST SL sito en Calle Valle del Oro, 4, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España.
Las comunicaciones entre Pastillero y Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

11. RESPONSABILIDADES QUE ASUME EL USUARIO

El cliente es responsable de la recepción de la mercancía y de:

-Inspeccionar la mercancía en el momento de su recepción y anotar cualquier observación en caso de mal estado de la misma en el albarán del transportista: por ejemplo “EMBALAJE DAÑADO”.
-En caso de no poder realizar la inspección en el momento de la recepción debe anotar en el albarán del transportista: “Pendiente de revisar”, “Conforme, salvo examen”
-No se aceptará ninguna reclamación de mercancía, sin la debida observación en el albarán del transportista.
-Notificar en un plazo inferior a 48 horas dicha incidencia, al departamento de servicio postventa de Pastillero

 

12. GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por Pastillero se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. 1 año
La garantía perderá su valor:
-En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
-Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
-Si carece de factura.

 

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SISTEMAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y se regirán conforme a las leyes vigentes en España. En caso de controversia, se someterá expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en dicha materia. 

14. RECOMENDACIONES

Recomendable que los usuarios lean en su totalidad las condiciones establecidas en la página web, y en caso de dudas respecto a alguna cláusula, contactar con el servicio de atención al cliente de pastilelro.com y solicitar aclaraciones antes de la adquisición del producto con la finalidad de evitar malos entendidos.

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