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Preguntas Frecuentes

Hemos creado esta página con las preguntas más habituales que recibimos, pero si tienes alguna consulta que no está en nuestra lista, ¡no dudes en contactarnos!
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro (redsys) del sitio web.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 48 y 72 horas (días laborables)

¿Puedo comprar desde las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?

Sí, pero con gastos de envío diferentes. Para más detalles, puedes leer las condiciones de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?
  • GRATIS  por compras superiores a 50€
  • 3€  por compras inferiores a 50€
¿Cómo hacer una devolución?
  1. En un plazo de 14 días, póngase en contacto con nosotros a través del +34 658 35 89 98 o mandando un correo a pastillero@pastillero.com indicando el nombre del producto y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo de atención al cliente recibirá su petición, la validará y se encargará de todo
  3. Si está todo correcto, el reembolso total del producto se devolverá a su cuenta en un plazo de 7 días
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Deberás comunicar la incidencia al servicio post venta en un plazo máximo de 48 horas.

Ellos te indicarán cómo proceder después.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de recibir el número de seguimiento de tu pedido, puedes consultar su estado a través de la web de la empresa de transporte: https://www.tip-sa.com/localizacion-envios

O bien a través del correo electrónico que recibirás una vez el pedido haya salido del almacén.

¿Cómo contactar con nosotros?

Ponte en contacto con nosotros a través del  658358998 mandando un correo a pastillero@pastillero.com

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